Een klant kan online boeken tot en met de bevestiging
Een boeking via je site lukt van keuze tot bevestiging; AI-testklant test dit alleen met je schriftelijke toestemming en annuleert de afspraak direct daarna.
Waarom het uitmaakt
Dat het eerste scherm van je agenda laadt, zegt nog niet dat een boeking lukt. Fouten kunnen ook verderop zitten: een tijdslot dat niet te kiezen is, een veld dat een geldig telefoonnummer weigert of een stap die vastloopt.
Zo is het goed geregeld
- Een klant kan een dienst, behandelaar en tijdslot kiezen en zijn gegevens invullen zonder onverwachte foutmelding.
- Na het boeken staat op het scherm dat de afspraak vastligt, met datum en tijd.
- Kort daarna komt een bevestiging per e-mail of sms.
- De agenda toont alleen tijden die vrij zijn.
Zo controleer je het zelf
- Boek zelf een afspraak via je site als nieuwe klant, met een ander e-mailadres dan dat van je praktijk.
- Noteer elke stap waar je twijfelt wat je moet doen of waar een foutmelding verschijnt.
- Annuleer de afspraak direct daarna via de route die een klant ook heeft.
Zo los je het op
- Meld fouten in de widget bij je boekingsleverancier, met een schermafbeelding van de stap waar het misging.
- Schrap in het boekingsformulier velden die je pas bij de intake nodig hebt.
- Doe na elke wijziging aan je site of agenda opnieuw één proefboeking.
Deze test zet een echte afspraak in je agenda, ook al wordt die direct geannuleerd. Daarom gebeurt hij alleen als je dat schriftelijk afspreekt en op een moment dat jij kiest. De test is optioneel.
Wat de testklant controleert
Alleen met je schriftelijke toestemming boekt AI-testklant één afspraak via je site tot en met de bevestiging en annuleert die direct daarna op de afgesproken manier. Zonder toestemming stopt de route bij het eerste scherm van de widget en staat deze controle onder 'Niet getest'.
- Werkwijze
- Alleen met schriftelijke toestemming van de eigenaar
- Zit in
- Uitgebreid rapport
Bronnen
- Confirmation pagesGOV.UK Design System · gecontroleerd op 2 november 2026Een bevestigingspagina bevestigt de transactie, legt uit wat er daarna gebeurt en geeft contactgegevens.