De bevestiging noemt datum, tijd, adres en hoe je annuleert

Waarom het uitmaakt

De bevestiging is wat de klant bewaart en vlak voor de afspraak terugleest. Mist het adres, of staat er niet hoe hij kan verzetten, dan moet hij opnieuw zoeken of bellen en loop je het risico dat hij op de verkeerde plek of tijd komt.

Zo is het goed geregeld

• De bevestiging noemt datum, tijd, de dienst of behandelaar en het volledige adres.
• Er staat wat de klant moet meenemen of voorbereiden, bijvoorbeeld een verwijzing, een identiteitsbewijs of sportkleding.
• Er staat hoe hij kan annuleren of verzetten, tot wanneer dat kan en of er kosten zijn bij te laat afzeggen.
• De bevestiging bevat je telefoonnummer en, als je systeem dat kan, een agenda-bestand (.ics) om de afspraak in de eigen agenda te zetten.

Zo controleer je het zelf

1. Boek zelf een afspraak en lees de bevestiging alsof je de praktijk niet kent.
2. Controleer of datum, tijd en adres kloppen met wat je koos en met je site.
3. Klik op de link om te annuleren of te verzetten en kijk of die werkt.

Zo los je het op

1. Pas in je boekingssysteem de tekst van de bevestiging aan en voeg adres, wat mee te nemen en de annuleringsregels toe.
2. Gebruik in de bevestiging dezelfde annuleringsvoorwaarden als op je site.
3. Zet het agenda-bestand aan als je boekingssysteem dat aanbiedt.

Bronnen

• Confirmation pagesGOV.UK Design System · gecontroleerd op 2 november 2026Een bevestiging legt uit wat er daarna gebeurt en wanneer, en geeft contactgegevens.
• RFC 5545: Internet Calendaring and Scheduling Core Object Specification (iCalendar)IETF (RFC Editor) · gecontroleerd op 2 november 2026iCalendar (.ics) is de standaardindeling om afspraken tussen agenda's uit te wisselen.