Je prijzen staan als leesbare tekst op je website
Tarieven staan als tekst op een webpagina, inclusief btw, zodat klanten, schermlezers en zoekmachines ze kunnen lezen.
Waarom het uitmaakt
Een klant wil voor een afspraak weten wat het kost. Een prijslijst die alleen als foto of pdf online staat, is op een telefoon lastig te lezen; een schermlezer of zoekprogramma haalt de bedragen er mogelijk niet uit. W3C vraagt in WCAG-succescriterium 1.4.5 om tekst in plaats van afbeeldingen van tekst, zodat mensen met een visuele beperking lettergrootte en kleur kunnen aanpassen.
De ACM vraagt consumentenprijzen inclusief btw en onvermijdelijke bijkomende kosten te vermelden. Voor paramedische zorg, zoals fysiotherapie, geldt een eigen regel: de praktijk informeert patiënten tijdig over tarieven. Behandelt ze ook patiënten van wie de verzekeraar geen contract met de praktijk heeft, dan maakt ze een standaardprijslijst bekend die consumenten vóór de behandeling eenvoudig kunnen inzien.
Zo is het goed geregeld
- Er is een pagina 'Tarieven' met de prijzen als gewone tekst of tabel, niet alleen als afbeelding of pdf.
- Elke prijs hoort bij een duidelijk omschreven dienst of behandeling en is inclusief btw.
- Bijkomende kosten, zoals voorrijkosten of een toeslag voor behandeling aan huis, staan bij de prijs.
- Moet een fysiotherapiepraktijk een standaardprijslijst hebben, dan noemt die per NZa-prestatie het tarief, een ingangsdatum en de verplichte zin dat deze prijzen gelden als er geen contract is met de zorgverzekeraar.
- Een pdf mag er als extra naast staan, met dezelfde bedragen.
Zo controleer je het zelf
- Open je tarievenpagina en probeer een bedrag te selecteren en te kopiëren; lukt dat niet, dan staat het in een afbeelding.
- Kijk of je tarieven alleen in een pdf staan die de klant moet openen of downloaden.
- Zet de schermlezer van je telefoon aan (VoiceOver of TalkBack) en laat de tarievenpagina voorlezen.
- Vergelijk bedragen en ingangsdatum met de prijslijst die in je praktijk of zaak hangt.
Zo los je het op
- Zet de prijzen als tekst of als HTML-tabel op de tarievenpagina.
- Vermeld bij de prijzen dat ze inclusief btw zijn en welke bijkomende kosten er zijn.
- Neem als fysiotherapeut op je standaardprijslijst de titels van de NZa-prestaties, de ingangsdatum en de verplichte zin over contracten op.
- Houd één bron bij voor je tarieven en werk website, pdf en prijslijst in de praktijk tegelijk bij.
De NZa-regeling verplicht een fysiotherapeut niet om de prijslijst op de website te zetten. Moet de praktijk een standaardprijslijst hebben, dan moet die vóór de behandeling eenvoudig in te zien zijn, zichtbaar in de praktijk hangen, op verzoek telefonisch worden doorgegeven en op verzoek binnen twee werkdagen worden toegestuurd; een website is een praktische manier om aan het eerste te voldoen.
Wat de testklant controleert
AI-testklant zoekt een tarievenpagina en controleert of de bedragen als tekst op de pagina staan of alleen in een afbeelding of pdf. Hij beoordeelt niet of de bedragen kloppen met wat je in de praktijk rekent, en niet of de prijslijst in de praktijk hangt.
- Werkwijze
- Alleen openbare gegevens lezen
- Zit in
- Uitgebreid rapport
Bronnen
- Understanding Success Criterion 1.4.5: Images of TextW3C (WAI) · gecontroleerd op 2 november 2026WCAG 1.4.5 (niveau AA): gebruik tekst in plaats van afbeeldingen van tekst, zodat gebruikers de weergave kunnen aanpassen.
- Image SEO Best PracticesGoogle Search Central · gecontroleerd op 2 november 2026Google leidt de inhoud van afbeeldingen af uit alt-tekst, beeldherkenning en de tekst eromheen; reden om bedragen als tekst te zetten.
- Prijzen vermeldenAutoriteit Consument & Markt (ACM) · gecontroleerd op 2 november 2026Consumentenprijzen vermeld je inclusief btw en bijkomende kosten; voorbeelden omvatten diensten met een uurtarief.
- Regeling paramedische zorg (NR/REG-2620), Staatscourant 2025, nr. 37583Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) · gecontroleerd op 2 november 2026Art. 6: tijdig informeren over tarieven; standaardprijslijst met prestaties, tarieven, ingangsdatum, verplichte zin, vooraf inzien, in de praktijk, telefonisch en binnen twee werkdagen toesturen. In werking 1 januari 2026.
- Regeling transparantie zorgaanbieders (TH/NR-035), Staatscourant 2024, nr. 21591Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) · gecontroleerd op 2 november 2026Art. 4 lid 3 en toelichting: zorgaanbieder informeert over tarieven en maakt duidelijk of die inclusief of exclusief btw zijn.
- Welke regels gelden voor de paramedische zorg in 2026?Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) · gecontroleerd op 2 november 2026Overzicht van de NZa-regels die in 2026 voor paramedische zorg gelden, waaronder de Regeling paramedische zorg NR/REG-2620.