Kennisbank / Taakroute / 3.2
Vanaf je homepage kom je snel bij afspraak of contact
De route van homepage naar het eerste boekings- of contactscherm is kort en elke stap wijst de volgende aan.
Waarom het uitmaakt
Elke extra pagina tussen je homepage en het boekingsscherm is een moment waarop een klant kan afhaken of de weg kwijtraakt. Op een telefoon kost een omweg via menu's en tussenpagina's extra moeite.
Zo is het goed geregeld
- De knop op de homepage leidt rechtstreeks naar het eerste scherm van de boekingswidget of naar het contactformulier.
- Een tussenpagina, als die er is, heeft één duidelijke vervolgknop.
- Elke link onderweg zegt in de tekst waar hij heen gaat.
- Nieuwe en bestaande klanten vinden elk hun ingang, bijvoorbeeld 'Eerste afspraak' en 'Vervolgafspraak'.
Zo controleer je het zelf
- Tel vanaf je homepage hoe vaak je moet klikken tot je het eerste scherm ziet waarin je een dienst, behandelaar of datum kiest.
- Doe dit op je telefoon en op een computer, want de route kan per schermbreedte verschillen.
- Noteer elke pagina waar je moet zoeken naar de volgende stap.
Zo los je het op
- Link de knop op de homepage direct naar de boekingspagina, niet naar een contactpagina met daarop weer een link.
- Haal tussenpagina's weg die alleen uitleg geven en zet die uitleg op de boekingspagina zelf.
- Draait je agenda op het domein van een leverancier, link dan naar het startscherm voor jouw praktijk en niet naar de algemene site van de leverancier.
AI-testklant kent geen officiële norm voor het aantal klikken. AI-testklant geeft het aantal en de schermen, zodat je ziet waar de omweg zit.
Wat de testklant controleert
AI-testklant volgt in een browser de route van de homepage naar het eerste scherm van de boekingswidget of het contactformulier, telt de klikken en maakt van elke stap een schermafbeelding. Hij stopt bij het eerste scherm en kiest geen tijdslot.
- Werkwijze
- Alleen openbare gegevens lezen
- Zit in
- Uitgebreid rapport
Bronnen
- How to Meet WCAG (Quick Reference), WCAG 2.2W3C Web Accessibility Initiative · gecontroleerd op 2 november 2026WCAG 2.4.4: het doel van een link blijkt uit de linktekst of de context.