AI-testklantKennisbank
Kennisbank / Wettelijke basis / 6.10
Uitgebreid rapportWettelijke plicht

Je weet of de toegankelijkheidswet voor jouw website geldt

Sinds 28 juni 2025 moeten websites waarop consumenten iets kunnen kopen, boeken of reserveren toegankelijk zijn, maar bedrijven met minder dan 10 medewerkers en hoogstens 2 miljoen euro omzet of balanstotaal zijn uitgezonderd.

Waarom het uitmaakt

Nederland heeft de Europese toegankelijkheidsrichtlijn opgenomen in het Burgerlijk Wetboek. Wie consumenten via een website of app een overeenkomst laat sluiten, zoals een afspraak boeken, moet die dienst toegankelijk maken voor mensen met een beperking; de ACM houdt daar toezicht op.

De plicht geldt niet voor ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro. Een praktijk die onder die grenzen blijft, valt onder de uitzondering; voor haar is toegankelijkheid goede praktijk, omdat een patiënt die slecht ziet of alleen een toetsenbord gebruikt anders kan vastlopen bij het boeken.

Zo is het goed geregeld

  • Je weet of je onder de uitzondering valt: je kent het aantal mensen in dienst en je jaaromzet en balanstotaal.
  • Val je onder de wet, dan voldoen je site en boekingsroute aan WCAG 2.1 niveau AA, de norm die de ACM noemt; de ACM raadt aan al met WCAG 2.2 te werken.
  • Val je onder de wet, dan staat er een vindbare toegankelijkheidsverklaring op je site.
  • Val je onder de uitzondering, dan kun je de boekingsroute toch met toetsenbord en schermlezer doorlopen.

Zo controleer je het zelf

  1. Vraag je boekhouder hoeveel mensen je in dienst hebt, geteld zoals de gebruikersgids van de Europese Commissie uitlegt, en wat je jaaromzet en balanstotaal waren.
  2. Doorloop je site tot en met het eerste scherm van de boekingswidget met alleen de Tab- en Enter-toets.
  3. Kijk of afbeeldingen een beschrijving hebben en of tekst genoeg contrast heeft met de achtergrond.

Zo los je het op

  1. Val je onder de wet, laat dan je site en boekingsroute toetsen aan WCAG 2.1 AA en vraag de leverancier van je boekingssysteem om zijn toegankelijkheidsverklaring.
  2. Val je onder de wet, zet dan een toegankelijkheidsverklaring op je site. Los je een toegankelijkheidsprobleem niet binnen een week (ernstige problemen) of een maand (kleinere problemen) op, meld het dan met een herstelplan bij de ACM; dat geldt ook als je een beroep doet op onevenredige last.
  3. Val je onder de uitzondering, begin dan met de knelpunten in de boekingsroute: toetsenbordbediening, labels bij velden en contrast.

AI-testklant weet niet hoeveel mensen je in dienst hebt of wat je omzet is. Ook voor bedrijven die wel onder de wet vallen, is een scan geen oordeel of de site aan de wet voldoet.

Wat de testklant controleert

AI-testklant meldt toegankelijkheidsproblemen die hij op openbare pagina's en het eerste scherm van de boekingswidget tegenkomt als goede praktijk, niet als wettelijke bevinding, omdat hij niet weet of je onder de uitzondering voor kleine ondernemingen valt. Hij kijkt wel of er een toegankelijkheidsverklaring op de site staat.

Werkwijze
Alleen openbare gegevens lezen
Zit in
Uitgebreid rapport

Bronnen

Dit artikel is geen juridisch advies. De bronnen hieronder zijn leidend.