Je reageert op waarderingen in Zorgkaart Nederland
Je volgt nieuwe waarderingen op Zorgkaart Nederland en reageert er zichtbaar op, binnen je beroepsgeheim, zodat patiënten zien dat je iets met hun ervaringen doet.
Waarom het uitmaakt
Op Zorgkaart Nederland lezen patiënten de ervaringen van andere patiënten met je praktijk. Een kritische waardering zonder reactie blijft staan, want Zorgkaart verwijdert een waardering niet omdat je het er niet mee eens bent.
Sinds 17 september 2025 plaatst Zorgkaart alleen nog geverifieerde waarderingen: van patiënten die je zelf uitnodigt, via een onafhankelijk meetbureau of via de verrijkte links van een betaald account. Nodig je geen patiënten uit, dan krijg je volgens Zorgkaart geen nieuwe waarderingen meer.
Zo is het goed geregeld
- Je hebt een gratis account op Zorgkaart en krijgt een e-mail bij elke nieuwe waardering.
- Je reageert op waarderingen, in elk geval op kritische, met een algemene reactie.
- Je reactie noemt niets over de patiënt of de behandeling; Zorgkaart wijst op het advies van de KNMG om reacties algemeen te houden en het beroepsgeheim te respecteren.
- Je nodigt patiënten uit voor een waardering via een meetbureau of via de verrijkte links van een betaald Zorgkaart-account.
Zo controleer je het zelf
- Open je profiel op Zorgkaart Nederland en kijk naar de datum van de laatste waardering.
- Tel bij hoeveel van de laatste waarderingen een reactie van je praktijk staat.
- Kijk of je score grijs is; dan heb je minder dan 9 waarderingen als zorgverlener of minder dan 30 als organisatie.
Zo los je het op
- Maak een gratis account aan en zet de e-mailmelding voor nieuwe waarderingen aan.
- Reageer via je beheeromgeving; je reactie is openbaar.
- Bevat een waardering onrechtmatige inhoud, meld die dan met de knop 'Melding onrechtmatige inhoud' of per e-mail aan Zorgkaart.
Zorgkaart toetst waarderingen voordat ze verschijnen en kan ook reacties van zorgaanbieders modereren.
Wat de testklant controleert
AI-testklant leest je openbare profiel op Zorgkaart Nederland: score, aantal waarderingen, datum van de laatste waardering en of er reacties van de praktijk zichtbaar zijn. Een oude datum van de laatste waardering kan betekenen dat de praktijk niet geverifieerd meet. Hij beoordeelt de inhoud van reacties niet.
- Werkwijze
- Alleen openbare gegevens lezen
- Zit in
- Uitgebreid rapport
Bronnen
- Veelgestelde vragen door zorgverlenersZorgkaartNederland · gecontroleerd op 2 november 2026Openbaar reageren met een gratis account; KNMG-advies over beroepsgeheim; waarderingen worden niet verwijderd; melden via 'Melding onrechtmatige inhoud'; drempels van 9 en 30.
- Wat kun je als zorgaanbieder of zorgverlener met ZorgkaartNederland?ZorgkaartNederland · gecontroleerd op 2 november 2026Gratis account om te reageren en e-mailmeldingen te krijgen; waarderingen verzamelen via goedgekeurde methoden.
- Gedragscode ZorgkaartNederlandZorgkaartNederland · gecontroleerd op 2 november 2026De redactie toetst waarderingen vóór publicatie en controleert en modereert ook reacties.
- Op de KaartZorgkaartNederland · gecontroleerd op 2 november 2026Met een gratis account reageer je op waarderingen en krijg je meldingen van nieuwe waarderingen.
- FAQ ZorgkaartNederland stopt met ongeverifieerde waarderingenZorgkaartNederland · gecontroleerd op 2 november 2026Alleen nog geverifieerde waarderingen, via een meetbureau of verrijkte links (betaald account); zonder geverifieerd meten geen nieuwe waarderingen; waarderingen van na 16 september 2025 alleen geverifieerd.